Co to jest Virtual Scale?
Virtual Scale wzmacnia firmy wirtualnymi zespołami opartymi na sztucznej inteligencji, zwiększając zaangażowanie klientów w rozmowach, czatach, komunikatorach WhatsApp, SMS-ach i wielu innych — wszystko z jednej platformy.
Jak działa Virtual Scale?
Virtual Scale wdraża pracowników AI, którzy obsługują połączenia, czaty i wiadomości dokładnie tak, jak Twoi najlepsi ludzcy agenci. Możesz dostosować tych agentów AI do swoich specyficznych potrzeb branżowych i zintegrować dane specyficzne dla Twojej firmy.
W czym Virtual Scale jest wyjątkowy?
Virtual Scale oferuje jedną platformę do zarządzania zaangażowaniem klienta w wielu kanałach za pomocą wirtualnych zespołów opartych na sztucznej inteligencji, zapewniając wsparcie 24/7 w 36 językach i dostosowywalnych agentów AI.
Które branże mogą skorzystać z Virtual Scale?
Różne branże mogą czerpać korzyści z Virtual Scale, w tym hotele, restauracje, dostawcy opieki zdrowotnej, firmy zarządzające nieruchomościami i uniwersytety.
Jakie są główne cechy Virtual Scale?
Główne funkcje obejmują wirtualne zespoły oparte na sztucznej inteligencji, wielokanałowe zaangażowanie klienta, dostosowywalnych agentów AI, wsparcie 24/7, automatyczne gromadzenie danych leadów, inteligentne podsumowania, kategoryzację wyników, automatyczne działania następcze i możliwości transferu połączeń.
Czy mogę dostosować swój zespół AI?
Tak, możesz dostosować swój zespół AI, definiując jego cechy, umiejętności i osobowość, aby doskonale reprezentować Twoją markę i spełniać Twoje specyficzne potrzeby biznesowe.
Ile kosztuje Virtual Scale?
Virtual Scale oferuje różne plany cenowe, aby dopasować się do różnych potrzeb biznesowych, od indywidualnych twórców po duże przedsiębiorstwa. Szczegóły można znaleźć na stronie z cennikiem.
Czym jest kredyt?
Kredyty są podstawową jednostką wykorzystania w Virtual Scale. Każda interakcja — czy to połączenie, czy czat — zużywa pewną liczbę kredytów, która może się różnić w zależności od złożoności wirtualnego pracownika obsługującego interakcję. Średnio jednominutowe połączenie zużywa około 140 kredytów, podczas gdy pojedyncza wiadomość zużywa około 8 kredytów.
Co się dzieje, gdy przekroczę limity kredytowe mojego planu?
Jeśli przekroczysz przydzielone kredyty w swoim planie, poniesiesz dodatkowe opłaty zgodnie z naszą stawką za nadużycie. Na przykład w planie Starter każde 700 dodatkowych kredytów będzie Cię kosztować dodatkowego dolara. Gwarantuje to, że płacisz tylko za dokładne dodatkowe wykorzystanie poza limitami Twojego planu.
Co się dzieje, gdy skończy się bieżący miesiąc rozliczeniowy?
Pod koniec każdego cyklu rozliczeniowego, Twoje wykorzystanie kredytów jest resetowane, co pozwala rozpocząć nowy miesiąc od nowa. Należy pamiętać, że niewykorzystane kredyty nie przechodzą na następny miesiąc.
Jak jestem rozliczany?
Rozliczanie jest automatyczne w oparciu o wybrany plan subskrypcji. Co miesiąc pobierana jest opłata za wybrany plan, a wszelkie dodatkowe wykorzystanie kredytów poza przydziałem Twojego planu jest rozliczane według obowiązującej stawki za nadużycie.
Czy kredyty różnią się w każdej interakcji?
Tak, kredyty wykorzystane w każdej interakcji mogą się różnić w zależności od poziomu inteligencji wybranego dla Twojego pracownika i realizmu głosu. Dodatkowo, wykorzystanie kredytów może być niższe, jeśli używasz własnego SIP.