Regulamin Świadczenia Usług Serwisu FabrykaLeadów.pl oraz

app.fabrykaLeadów.pl

1. Definicje

Usługodawca –ZORDON INTELLIGENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. o numerze KRS 0001190915 , NIP: 7252358503 oraz REGON 54254584300000 z siedzibą w Łódź, Piotrkowska 152/30, 90-063

.Serwis – udostępniane przez Usługodawcę narzędzie informatyczne działające w modelu SaaS, dostępne pod adresem app.fabrykaleadow.pl, które na indywidualne polecenie Klienta agreguje w czasie rzeczywistym publicznie i ogólnodostępne informacje o przedsiębiorcach.

Sklep internetowy – platforma e-commerce pod adresem www.fabrykaleadow.pl oferująca produkty cyfrowe w formie baz danych firm i materiałów edukacyjnych.

Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który dokonał rejestracji i korzysta z Serwisu w celach bezpośrednio związanych ze swoją działalnością gospodarczą.

Dane – informacje o przedsiębiorcach (dane rejestrowe, kontaktowe), które Serwis agreguje na polecenie Klienta z publicznych źródeł.

Użytkownik – osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta w Serwisie i sklepie internetowym.

NIP – numer identyfikacji podatkowej.

Regulamin – niniejszy dokument.

3. Oferowane Produkty i Usługi

3.1. Zakres usług Serwisu

Usługodawca świadczy usługę dostępu do Serwisu, który jest narzędziem informatycznym (wyspecjalizowaną wyszukiwarką). Serwis, działając na wyraźne polecenie Klienta (poprzez zadanie zapytania w aplikacji), agreguje w czasie rzeczywistym Dane z publicznie dostępnych źródeł (m.in. CEIDG, KRS, strony internetowe firm). Serwis pełni funkcję technicznego pośrednika, który ułatwia Klientowi dostęp do informacji publicznych i ich kategoryzację.

3.2. Katalog produktów sklepu internetowego

Sklep www.fabrykaleadow.pl oferuje:

• Bazy firm - w różnych branżach i regionach
• E-booki i poradniki - materiały edukacyjne o cold mailingu
• Próbki baz - darmowe fragmenty do oceny jakości

Serwis www.app.fabrykaleadow.pl oferuje:

• Generowanie baz na zamówienie - według określonych filtrów
• Subskrypcje - miesięczny lub roczny dostęp do nowych firm i mozliwośc kupowania dostępu do danych
• Kampanie - Usługa kontaktu z firmami poprzez integracje z innymi aplikacjami

3.3. Format dostawy

Sklep www.fabrykaleadow.pl:

• Bazy dostarczane są w formie arkusza Google Sheett. Klient może eksportować dane do formatów: CSV, XLSX, PDF, HTML
• Dostęp do bazy jest dożywotni
• Aktualizacje baz są dostarczane przez nieograniczony czas

Serwis www.app.fabrykaleadow.pl:

• Dane prezentowane są w interfejsie graficznym w aplikacji
• Możliwy jest eksport danych do popularnych formatów: CSV, XLSX

4. Składanie Zamówień i Płatności

4.1. Proces zamawiania

Sklep www.fabrykaleadow.pl:

• Klient wybiera produkty i dodaje do koszyka
• Wypełnia formularz zamówienia podając aktywny adres Gmail
• Wybiera formę płatności i potwierdza zamówienie
• Otrzymuje potwierdzenie zamówienia i fakturę na email

Plaftorma www.fabrykaleadow.pl:

• Użytkownik rejestruje konto i wybiera jeden z wybranych pakietów i dokonuje płatności
• Otrzymuje dostęp do modułu Nowe Firmy z przeglądarka firm.
• Otrzymuje w ramach wybranego pakietu darmowe kredyty do wykorzystania na odblokowanie danych kontaktowych

4.2. Formy płatności

Sklep www.fabrykaleadow.pl akceptuje płatności poprzez:

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Mastercard Electronic
• Maestro

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Inne formy płatności:

• Ekspresowe płatności bankowe
• BLIK

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A

4.3. Realizacja zamówienia

• Produkty cyfrowe - dostęp natychmiastowy po zaksięgowaniu płatności
• Bazy na zamówienie - do 48 godzin roboczych albo natychmiast dostępne do pobrania w zależności od wybranego systemu e-commerce
• Dostęp do serwisu - Natychmiast po utworzeniu konta i opłaceniu wybranego pakietu.
• Linki dostępu do zakupionych baz - dostępne w sekcji "Moje konto"

Informacje o płatnościach kartą:

• Płatności kartą są przetwarzane natychmiastowo po autoryzacji banku
• Status płatności jest aktualizowany w czasie rzeczywistym
• W przypadku problemów z autoryzacją, klient zostanie o tym poinformowany przed finalizacją zamówienia

4.4. Zgoda na natychmiastowe wykonanie usługi

Klient, dokonując zakupu, wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie dostępu do Serwisu) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W związku z powyższym, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

Oświadczenie dla produktów cyfrowych: "Kupując produkt cyfrowy (np. bazę danych, plik do pobrania), wyrażam wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi polegającej na udostępnieniu produktu do pobrania. Jednocześnie zostałem poinformowany, że w związku z rozpoczęciem świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, tracę prawo do odstąpienia od umowy."

Informacje o prawie odstąpienia dla produktów cyfrowych:

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Oświadczenie wymagane przed zakupem: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe udostępnienie produktu cyfrowego. Zostałem poinformowany, że w związku z rozpoczęciem udostępniania produktu cyfrowego przed upływem 14 dni, tracę prawo do odstąpienia od umowy."

4.5. Zwroty płatności

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Wymagania Techniczne

5.1. Wymagania systemu

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu
• Aktualna przeglądarka internetowa
• Aktywne konto Google z adresem Gmail.com
• Możliwość odbierania wiadomości email

5.2. Dostęp do baz

W sklepie internetowym:

• Uprawnienia do bazy są nadawane na podany adres Gmail
• Klient może kopiować arkusz na swój dysk Google: Plik > Utwórz kopię
• Eksport danych jest nielimitowany

W serwisie:

• W interfejsie graficznym w aplikacji app.fabrykaleadow.pl
• Możliwość eksportu do formatów CSV i XLSX

6. Ceny i Promocje

6.1. Zasady cenowe

• Ceny są podane w złotych polskich (PLN) brutto
• Cennik jest stały, ale możliwe są negocjacje indywidualne
• Rabaty hurtowe dla zakupów powyżej 1 bazy danych
• Promocje czasowe mogą zmieniać ceny produktów

6.2. Subskrypcje

• Miesięczna - płatność z góry, odnawiana automatycznie
• Roczna - płatność jednorazowa z góry za cały rok
• Anulacja możliwa w każdym momencie
• Po anulacji dostęp zachowany do końca opłaconego okresu

7. Zasady Korzystania z Danych

Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Danych zagregowanych za pomocą Serwisu.

7.1. Dozwolone użycie

• Marketing B2B własnej firmy albo działalności nierejestrowanej
• Wewnętrzne potrzeby firmy (analizy, raporty)
• Kontakt biznesowy z firmami z bazy
• Cold mailing/calling zgodnie z prawem

7.2. ZAKAZY BEZWZGLĘDNE

Klientowi zabrania się:

a) Odsprzedaży, sublicencjonowania, udostępniania lub jakiejkolwiek innej formy dystrybucji Danych osobom trzecim b) Wykorzystywania Danych do tworzenia produktów konkurencyjnych wobec Serwisu c) Wykorzystywania Serwisu lub Danych do jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem, w tym do rozsyłania spamu d) Udostępniania baz osobom trzecim e) Tworzenia konkurencyjnych produktów na podstawie naszych baz f) Działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy g) Naruszania przepisów RODO i prawa telekomunikacyjnego

7.3. Konsekwencje naruszenia

Naruszenie powyższych zakazów skutkować będzie:

• Natychmiastową blokadą Konta oraz nałożeniem kary umownej w wysokości 20 000 zł za każde naruszenie dotyczące głównego Serwisu
• 10 000 zł kary umownej za każde naruszenie dotyczące produktów sklepu internetowego
• Natychmiastowym cofnięciem dostępu do wszystkich produktów
• Zakazem dalszych zakupów w sklepie
• Dochodzeniem dalszych roszczeń na drodze prawnej

8. Status Prawny Stron i Ochrona Danych Osobowych (RODO)

8.1. Status Stron

Z uwagi na fakt, że Serwis działa na indywidualne polecenie Klienta, w świetle przepisów RODO:

a) Klient, zlecając Serwisowi agregację Danych i określając cel ich dalszego wykorzystania (np. marketing, sprzedaż), działa jako Administrator Danych Osobowych b) Usługodawca, dostarczając jedynie narzędzie techniczne do agregacji, działa jako Podmiot Przetwarzający (Procesor) i przetwarza dane w imieniu i na polecenie Klienta

Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych.

8.2. OSTRZEŻENIE RODO dla Klientów

UWAGA: Kupując bazę danych ZOSTAJESZ ADMINISTRATOREM danych osobowych w rozumieniu RODO. Oznacza to, że:

• Musisz przestrzegać wszystkich przepisów RODO
• Potrzebujesz podstawy prawnej do przetwarzania danych (np. prawnie uzasadniony interes)
• Musisz honorować prawa osób, których dane dotyczą
• Możesz ponieść odpowiedzialność za naruszenia (kary do 20 mln EUR)

8.3. Oświadczenia i Obowiązki Klienta

Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, gwarantuje i zobowiązuje się, że:

a) Ponosi wyłączną i całkowitą odpowiedzialność za legalność dalszego przetwarzania Danych, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej (np. własnego, prawnie uzasadnionego interesu) do prowadzenia działań marketingowych lub sprzedażowych b) Zrealizuje we własnym zakresie obowiązek informacyjny (zgodnie z art. 14 RODO) wobec osób, których dane przetwarza c) Będzie w pełni honorował i obsługiwał prawa osób, których dane dotyczą (prawo do sprzeciwu, usunięcia, sprostowania danych)

8.4. Obowiązki administratora danych

• Informowanie o przetwarzaniu danych (klauzule RODO)
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych
• Obsługa żądań osób (dostęp, sprostowanie, usunięcie)
• Prowadzenie dokumentacji przetwarzania
• Zgłaszanie naruszeń do UODO w ciągu 72h

8.5. Wyłączenie Odpowiedzialności Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Naruszenia przepisów RODO popełnione przez Klienta
• Kary i sankcje nałożone na Klienta
• Szkody wynikłe z nieprawidłowego użycia danych
• Skutki kampanii marketingowych Klienta
• Negatywne reakcje odbiorców komunikacji

Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności i pokryć wszelkie szkody lub kary nałożone na Usługodawcę w wyniku niezgodnych z prawem działań Klienta.

9. Reklamacje i Zwroty

9.1. Ogólne zasady reklamacji

Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność lub kompletność Danych, ponieważ są one agregowane w czasie rzeczywistym z zewnętrznych, publicznych źródeł, na których stan Usługodawca nie ma wpływu.

Reklamacji podlegają wyłącznie wady techniczne Serwisu uniemożliwiające jego prawidłowe funkcjonowanie.

9.2. Podstawy reklamacji produktów sklepu

Reklamacji podlegają wyłącznie wadliwe rekordy, czyli zawierające:

• Losowe znaki w polu telefonu/email/strony www
• Dane techniczne w nieprawidłowym formacie
• Kompletnie błędne przypisanie danych do pól

9.3. WAŻNE: Czego NIE uznajemy za wadę

• Nieaktualność danych wynikająca z nieaktualności w rejestrach publicznych
• Niedziałające telefony/emaile jeśli są poprawnie sformatowane
• Brak odpowiedzi na połączenia/wiadomości
• Zmiana danych firmy po pobraniu z rejestrów
• Różnice między danymi w rejestrach a rzeczywistością

9.4. Procedura reklamacji

• Termin: 14 dni kalendarzowych od zakupu
• Forma: email na adres hello@fabrykaleadow.pl
• Załączniki:
  • Wadliwe rekordy w arkuszu Google/CSV/XLSX
  • Krótkie wyjaśnienie problemu
• Rozpatrzenie: do 14 dni roboczych

9.5. Rekompensaty

• Pojedyncze wadliwe rekordy: kupon rabatowy proporcjonalny do wartości
• Powyżej 20% wadliwych rekordów: kupon na pełną wartość zamówienia
• Kupony ważne 12 miesięcy, można łączyć z promocjami

9.6. Prawo odstąpienia (konsumenci)

• Termin: 14 dni od zakupu (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta)
• Warunki: produkt nie może być rozpoczęty do użytkowania
• Wyjątek: dostęp do bazy = rozpoczęcie użytkowania
• Zwrot: na konto bankowe w ciągu 14 dni

10. Wsparcie Techniczne

10.1. Problemy z dostępem

W przypadku problemów z dostępem do bazy (zmiana Gmail, utrata hasła):

• Email: hello@fabrykaleadow.pl
• Temat: "Problemy z dostępem"
• Czas odpowiedzi: do 24 godzin

10.2. Pytania o produkty

• Email: hello@fabrykaleadow.pl
• Temat: "Pytanie o produkt"
• FAQ dostępne na stronie sklepu

11. Źródła Danych

11.1. Legalne źródła

Dane pochodzą wyłącznie z publicznie dostępnych źródeł:

• Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
• Krajowego Rejestru Sądowego (KRS)
• Głównego Urzędu Statystycznego (GUS)
• Oficjalnych stron internetowych firm
• Publicznych profili w mediach społecznościowych

11.2. Aktualizacja danych

• Częstotliwość: kilka razy w tygodniu
• Źródło aktualizacji: publiczne rejestry i strony www
• Gwarancja aktualności: zgodność z danymi w rejestrach
• Okres aktualizacji: 12 miesięcy od zakupu

12. Ograniczenie Odpowiedzialności Usługodawcy

12.1. Wyłączenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki kampanii marketingowych Klienta
• Negatywne reakcje odbiorców komunikacji
• Naruszenia prawa przez Klienta
• Szkody pośrednie i utracone korzyści
• Problemy techniczne po stronie Klienta

12.2. Limit odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu (niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, delikt) jest ograniczona do wysokości ostatniej opłaty miesięcznej netto wniesionej przez Klienta.

Maksymalna odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zakupionego produktu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.

13. Postanowienia Końcowe

13.1. Zmiany regulaminu

• Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn
• O zmianach informuje emailem i na stronie sklepu
• Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od powiadomienia
• Brak sprzeciwu = akceptacja nowego regulaminu

13.2. Rozstrzyganie sporów

• Polubowne rozwiązywanie sporów jest preferowane
• Sąd właściwy: Sąd dla siedziby Sprzedawcy
• Prawo właściwe: prawo polskie
• Mediacja: możliwa przez centrum arbitrażu

13.3. Kontakt

ZORDON INTELLIGENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

• Email: hello@fabrykaleadow.pl
• Telefon: 48 514 334 382
• NIP: 7252358503

13.4. Ważność

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i obowiązuje wszystkich użytkowników sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 7 września 2025
Wersja: 2.0